Sparkassen: Wir können uns nicht entscheiden!

Die Sparkassen und ihr Filial-Dilemma

In einer überraschenden Wende haben die deutschen Sparkassen beschlossen, ihr dichtes Netz aus über 10.000 Filialen zu erhalten, während sie gleichzeitig die Digitalisierung vorantreiben. Dies führt zu einem neuen, innovativen Geschäftsmodell, das wir "Analog-digital" nennen. Wir bringen die Vergangenheit in die Zukunft!

Was bedeutet das für die Kunden?

Während die Kunden von den Sparkassen erwarten, ihre Dienstleistungen online zu erledigen, sehen sich die Bankangestellten dennoch dazu angehalten, im Zweistunden-Takt auf die Tafeln zu schreiben, die die neuesten Zinssätze anzeigen. Die Werbung für neue Anlagemöglichkeiten erfolgt durch Handzettel und Pfeile aus Klopapier auf dem Boden der Filialen.

Eine Filiale für jeden!

Die Sparkassen haben sogar mit dem Gedanken gespielt, die Filialen nach speziellen Themen zu gestalten. Vorläufige Ideen beinhalten:

• Die Kaffeebank: Ein Ort, an dem Geldgeschäfte mit einem Latte Macchiato in der Hand erledigt werden können.
• Die Filial-Parkour: Eine Herausforderung für Abenteuerlustige, die über Tresen springen und Geldautomaten umgehen müssen.
• Die Schwimmende Filiale: Kunden können ihre Bankgeschäfte während des Schwimmens im Freibad erledigen!

Man stelle sich vor, man kauft mit dem Schwimmring seinen nächsten Aktienfonds!

Das Dilemma: Online oder Offline?

Die Sparkassen stehen nun vor der Herausforderung, ein neues Marketingkonzept zu entwickeln, um alle Kunden glücklich zu machen. Die Lösung: Hybrid-Filialen, wo Kunden am Donnerstag den Bahnhof von Hamburg betreten können, um Bargeld abzuheben, während sie gleichzeitig von einem Roboter beraten werden, der ihnen ein persönliches Youtube-Video über die besten Anlagemöglichkeiten zeigt. Das Video läuft im Hintergrund auf einem alten Fernseher mit der Bildqualität von 1985.

Was erwarten die Kunden?

Die Sparkassen haben unter ihren Kunden auch einige spannende Umfragen durchgeführt. Ergebnisse zeigen:

• 70% der Kunden würden gerne bei der Einzahlung von Schecks ein Zaubertrick erleben.
• 50% wünschen sich, dass die Geldautomaten live Musik spielen, während sie Geld auswerfen.
• 30% möchten einen Fidget Spinner als Bonus bei Eröffnung eines neuen Kontos.

Fazit: Die Zukunft kann kommen!

Obwohl die Sparkassen bei der Digitalisierung auf den ’Schritt für Schritt’-Plan setzen, sind sie doch optimistisch, dass sie ihre Kunden weiterhin begeistern können. Schließlich sollte jeder Kunde das Gefühl haben, in der Bank zu sein, auch wenn sie gerade auf dem Sofa im Schlafanzug ihre Kontostände checken. Denn eines ist sicher – die Sparkassen halten an ihrem Konzept fest: Jeder kann Geld verlieren, egal auf welchem Weg!