Garantieversprechen: Zufriedenheit garantiert!

Einleitung: Versprechen, die man nicht ablehnen kann

In einer Welt, in der selbst der Kaffee im Supermarkt mit einem 100%igen Geld-zurück-Garantie kommt, ist es kein Wunder, dass wir uns fragen: Was ist der Unterschied zwischen dem neuen Bio-Granola und dem Schokoladen-Müsli aus dem Angebot?

Die Supermarkt-Matrix

Besuchen wir den Supermarkt. Hier findet man mit dem unglücklichen Gesicht einer enttäuschten Tomate an den Regalen. „Zufriedenheit garantiert!“ prangt in großen Buchstaben über dem Gang, während die Einkaufskörbe vor Schock ihre Griffe loslassen und zu Boden fallen.

Das große Versprechen

• Bestellen Sie einen Triple-Chocolate Fudge-Kekse und Sie werden zufrieden sein oder Ihr Geld zurück!
• Gott sei Dank, da gibt es keine Zufriedenheitsgarantie für die Diätprodukte!

Wie kann das sein? Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kriegen Sie Ihr Geld zurück! Aber haben wir nicht gerade 30 Minuten damit verbracht, uns zu entscheiden, ob wir das glutenfreie Blumenkohlbrot oder das kariert gestreifte Pumpernickel nehmen?

Optiker mit zu vielen Optionen

Optiker bieten ähnliche Versprechen an, aber hier wird es chaotisch. „Sie werden glücklich sein!“ steht auf dem Schild, doch die einzige Vision, die man bekommt, ist die, wie man in den Spiegel sieht und sich fragt, ob die Brille gefälscht ist. Neben der Brille gibt es auch Kontaktlinsen: „Du wirst sie lieben oder dein Geld zurück!“ Aber wir wissen, dass das ungefähr so wahrscheinlich ist wie ein einäugiger Pirat, der sagt, er mag die Aussicht!

Hotelversprechen und die Enttäuschung der Mini-Bar

Und in unseren geliebten Hotels? Auch hier gibt es das große Versprechen: „Du wirst nicht nur schlafen, du wirst THRIVEN!“ Aber die einzige Sache, die wirklich wächst, sind die Minibar-Rechnungen. Im Grunde sind wir da für die kostenlosen Handtücher, die mir so viel bringen, dass sie zur Kämpferausrüstung bei der nächsten Battle Royale gemacht werden können.

Die Realität

Alle diese Geschenke der Dumpling-Fantasie klingen toll, aber die Frage bleibt: Wird man tatsächlich glücklich, wenn man das Geld zurückbekommt? Oder ist man vielleicht einfach nur trauriger, dass man das „Grünen-Smoothie-Pulver“ ausprobiert hat, das laut Werbung für die innere Zufriedenheit sorgt und schmeckt wie der Boden des Gartens?

Herr des Schnäppchens

Und vergessen wir nicht den Mann, der im Supermarkt mit einer riesigen „Zufriedenheit garantiert“-Plakette herumläuft. Er sieht aus wie ein überdimensionierter Chicken Nugget auf der Jagd nach dem nächsten großen Schnäppchen! Wenn er seine Zufriedenheit nicht zurückbekommen kann, wird er sicher mit einem großen „Wow, ich bin doch ein unsichtbarer Kameramann!“ enden.

Fazit

Zusammengefasst: Wenn Sie das nächste Mal in den Supermarkt gehen, denken Sie daran, dass Glück oft eher in einem Schrebbel-Goodie-Bag zu finden ist als in der Garantie eines kostenlosen Rückversands. Und wenn Sie wirklich auf einer Glücksmission sind, versuchen Sie einfach, die Diätprodukte im Regal stehen zu lassen und sich an die guten alten klassischen Schokokekse zu halten – möglicherweise auch ohne Geld-zurück-Garantie.